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医院行业| 医院行业6S管理解决方案
项目类型:

医院行业| 医院行业6S管理解决方案

上市日期: 2018-10-12

汇智顾问深入研究医院,了解医院管理特性,拥有大量为医院成功的项目辅导经验;并完成项目辅导的同时,为医院建立能够巩固维持效果,创新改善的机制。

  • 项目简介
  • 项目内容
  • 服务方式
  • 服务优势
  • 相关案例

 一、医院为什么要做6S?

医院|

二、6S能给医院带来什么价值

(1)医院形象的提升:

        整齐、清洁的工作环境,专业化流畅的服务,容易吸引就医者,让就医者有信心。同时,由于口碑相传,会成为其它医院的学习对象。

(2)就医效率的提高:

        优化流程设计,缩短病人的等候时间,确保医疗服务的及时性。一目了然的导引和目视化,患者不用反复询问无序寻找;物品摆放有序,拿取快捷,员工可以集中精神工作,顺畅高效。医患在良好的环境和气氛,形成良性互动从而确保了医疗服务的及时性。

(3)药品安全有效:

        医药、器械和其他物品有效的管理和采购,彻底进行最低库存量管理,能够做到必要时能立即取出有用的物品,减少甚至消除寻找、滞留时间,改善医疗用品在库周转率,减少浪费和过期失效隐患。

(4)减少甚至消除异常事故:

        通过经常性的清扫、点检,不断净化工作环境,避免污物损坏机器,维持医疗设备的高效率,提高品质。优良的工作环境可以保障优质的医疗服务。

三、汇智能为医院提供哪些服务

(1)打造一流的规范有序的就医环境:通过6S、7S、目视化、浪费识别、设备点检、持续改善、案例管理等专业工具的应用,打造一个有秩序有效率的医疗环境,从而训练员工良好的作业习惯和作业素养

(2)一流的技术、一流的服务、一流的管理、一流的人才、一流的效益:优化流程,通过精益改善消除浪费,实现患者利益最大化,改善医院的服务质量,减少浪费,降低医疗安全事故,提高医院运营效益及管理水平

(3)培养一支专业过硬素质过硬的人才队伍:系统训练、现场演练、实习练习、达标评价,锤炼一支服务专业、能力可独档一面的人才队伍,同时实现自我造血输血




1.整体环境:


布局及视觉价值、目视导引、文化看板、安全隐患排除、警示教育、消防器材属地化监督管理,工作环境优化



2.员工士气:


建立班会制度(礼仪、沟通、总结、布置),提高作业和办公的工作质量,培育团队精神


3.素养养成:



个人用品(更衣箱、私物等)整理整顿,养成个人良好习惯,服务礼仪及专业形象的塑造



4.各科室、住院部、办公室:


布局规划、配置标准、作业现场不要物清理、定置管理、操作流程、管理要求、目视化及看板管理、标识管理、行为规范管理、污染源治理、个性化



5.设备设施:


(含仪表仪器、管道及辅助设施等)彻底清扫、维护保养、点检效率化,目视化、设备安全电管理


6.库房、储物室、药房:


整体规划布局,建立标识和库位系统,先进先出库存、温湿度管理、存放定置、识别


7.配电房:


安全警示目视化、操作目视化、布局规划等管理


8:食堂:


员工食堂等公共场所的规范化,确保卫生和饮食安全 


具体图示如下:


医院行业| 医院行业6S管理解决方案

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1、 人才育成


 6S高层理念介绍

0.5天

课堂讲授

1.6S的基础知识和作用

2.6S在医院的应用及发展

3.6S的推行组织方法

4.推行成功的关键因素

1天

2天

1.  1天 课程讲授+1内训企业案例分析讲解(讲师先 到现场拍照采集案例)

2.  1天课程讲授+1天现场实习辅导

1.认识6S以及6S的作用

2.6S推行的工具和方法、步骤

3.6S推行组织的建立,评比方法

4.本企业的现场问题分析及实施要点

5.为企业培养一批具备改善能力的管理干部

5-7天

1.主题培训+考试

2.情景模拟+现场实践

3.论文答辩+案例成绩

4.(1天培训+2.5-3.5 天现场实践+0.5天督导检验及认证)

1.认识6S以及6S的作用;

2.掌握实施6S的各类工具、实施步骤、方法和技巧

3.走出推行6S的七大误区

4.6S推行成功案例分享;

5.为企业培训一批能有效推行6S的管理干部 


2、微咨询方式


(1)培训+内部标杆样板建立

项目内容

项目周期

  目标成果

1.全员6S管理理念培训

2.6S管理督导师培训

3.示范样板区建立

培训:2

(2)培训内部标杆样板建立制度建立

项目内容

目标成果

1.全员6S管理理念培训

2.6S管理督导师培训

3.示范样板区建立

4.考核制度建立

5.验收评比

项目周期:两个月

培训:2

辅导:13人天

 

1.全员达成对于6S理念、知识要点及作用的认知,达成积极推动6S的共识

2.为企业培训一批掌握理念及6S推行工具、方法,步骤,能有效协助企业推行6S的督导师干部30

3.建立起5-6个标杆样板点

4.建立6S考核制度

5.项目考核评比 

(3)培训+样板建立+全面规划+参观通道建立+标准建立+制度建立

项目周期

 项目内容

目标成果

一、 

1、6S 全员培训

 

2、6S样板区的建立

4、参观通道规划

6、看板管理专项

8、考核制度化

10、6S成果发布

培训:2天

辅导时间:具体调研后确定

1.全员对6S的认识,观念意识的建立,达成共识

2.6S督导师理论知识及工具运用的培训,培养一批能持续推动6S管理的督导师10名以上

3.6S达标率为90%

4.全院各区域现场管理标准明确化达100%,实现指引清晰,管理可控,达成现场管理规范化

5.常用文件找寻时间30秒,找寻医疗工具时间为50秒,提高整体工作效率

6.建立设备6S清扫、清洁、目视化及点检机制;

7.建立一个温馨舒适,安全有序高效运营的医院

8.班组活力及创新力提升

9.培养和训练员工良好的作业习惯,并锻炼一批有自主改善意识和能力的现场骨干队伍

10.建立具有一套6S现场管理体系及6S评价标准,并形成《医院6S管理技术规范》、《6S员工素养手册》《6S改善优秀图册》

11.现场维持长效机制建立




汇智服务特色


(1)汇智顾问拥有十多年的5S、6S、7S管理经验,拥有数百家企业的成功项目经验

(2)汇智顾问深入研究医院,了解医院管理特性,拥有为医院成功的项目辅导经验

(3)汇智注重实效落地,7S不做表面功夫,内部结合管理实效落地,外部形象,结合企业文化及管理内容价值凸显

(4)汇智在为企业辅导的过程中,着重对员工的正确理解,激发员工创新意识,积极参与改善,并为企业培养一批能够持续推动企业不断创新革新的督导师骨干

(5)汇智在完成项目辅导的同时,为医院建立能够巩固维持效果,创新改善的机制,让企业能够形成6S管理常态化的同时能够持续不断的创新


1.部分7S改善成果——物品定置定位


医院| 医院行业6S管理解决方案

2.管理可视化

医院| 医院行业6S管理解决方案


3.目视化引导

 医院| 医院行业6S管理解决方案

 

完整案例请观看XX人民医院精益5S案例视频



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