2. 移动互联时代，如何建立与客户充分互动的流程？如何形成真正以客户为导向的快速响应和协同机制？
  3. 各部门/业务单元都已开展过流程梳理，但形成的都是部门级流程，如何从公司整体角度建立端到端流程，打破部门壁垒，形成企业的系统能力？
  4. 公司已经建立过ISO9000、内控、HSE等多个管理体系，这些管理体系最终变成一个个手册、制度规范，放在不同的文件柜里，执行起来相互不一致，久而久之，制度和业务变成两张皮。
  5. 流程制度一大堆，但缺乏执行落地，精细化和量化管理只是口号，没法落实。

        以精益思想为指导，运用流程优化技术，不断消除流程中的浪费和非增值的行为。通过建立、优化、推行、固化再优化的持续改善过程，建立实现客户价值和塑造企业核心竞争力的流程。

内训：1-2天流程管理实战培训

督导师训练：1.5天培训+3.5天流程实战训练

1-2天培训+流程样板建立

（根据样板建立的数量及范围确定时间）

实战培训+流程梳理诊断+流程全面优化+流程KPI建立+流程体系机制建立

时间：6-8个月

1、服务优势

汇智顾问拥有十多年的精益流程优化经验，并具有十多年来为50家以上企业成功实施了精益流程管理项目，有几家国企更是荣获管理创新奖。 

2、服务特色

（1）人才培养：为企业培养掌握精益流程管理优化实战工具及方法的高绩效骨干队伍

（2）实效落地：汇智注重管理流程优化后实效落地，业务流程清晰高效，提高整体效率，减少浪费，降低成本，提升运营效益

（3）建立标准化体系：注重于提炼总结，将改善成果固化及标准化；注重于建立企业自己特色的管理体系 （4）建立持续改善机制及文化：建立改善成果的固化及维持机制；建立持续改善的精益文化及氛围；透过构建企业自己的改善DNA土壤,让企业具有自主神经的律动,不断完善,尽善尽美。

1、项目背景

某国企属于职能式管理模式，纵向层级多，部门壁垒明显，部门之间沟通困难，遇到问题互相推卸，管理难以协调，产品单一内部管理却很复杂，流程接触点太多，且重复无价值，造成内部运营效率低下。

2、项目目标

（1）管理落地：通过流程管理项目推进，实现对决策流程、管理流程、操作流程的规范化、全面化。并形成固化、E化、优化再固化的机制。 

（2）业务清晰：通过流程管理系统支撑，实现操作规范化、标准化、透明化，跨部门工作交接有序且高效。 （3）知识沉淀：通过流程管理系统支撑，实现标准体系文件与流程文件融合，形成集成、协同管理机制。

3、项目时间

8个月

（4）从三个角度进行流程固化，提升执行力

（5）流程优化的目标——建立优秀的流程

应该站在客户（流程输出的对象）的角度，来判断一个流程是否优秀。

快速（fast）：

        顾客需要及时得到所需的东西，即流程的周期要短。

正确（right）：

       流程的输出应是顾客所要的东西，并且是满足质量要求的。

便宜（cheap）：

       顾客需要我们少花费些钱来满足他们，即流程成本低。

容易（easy）：

       容易与之做生意或业务（easy to do business with）。即流程要具有友好、简单的界面，并能应付顾客需求的变化。

5、项目成果