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全面质量管理----TQM

日期: 2018-09-27
浏览次数: 16

        残酷的市场竞争,提高了客户的期望,如何解决来料问题以及生产过程的质量控制,实现产品出货合格是摆在企业管理人员的新的课题。企业的质量管理已经不仅仅体现在产品质量上,而且体现在企业的各个领域的管理质量方面,全员参与、全系统管理、全过程控制的全面质量管理体系是现代企业管理方式的具体体现。通过本课程的培训着重介绍TQM全员质量管理,着重讲授过程质量控制和解决质量问题手段与方法,就如何实现内部客户原则提供具有实践性的QC改善工具,同时,从实操层面的解决质量问题,最终实现全员参与质量管理,进而全面提高企业的产品质量和工作质量。

课程收益

1. 掌握全面质量管理的重要性与实施要点

2. 掌握事前质量管控的工具、方法及关注要点

3. 掌握质量管理部门必做的事项

4. 掌握质量课题选定、分析、改善与落实的方法

5. 掌握QCC改善活动的实施要点

培训对象

质量管理人员、生产管理人员

培训方式

互动式授课+案例讲解+案例分享+案例练习

培训时间

2天

课程大纲

一、质量意识与TQM概论

    1. 当今企业生存的路在何方?

    2. 企业案例:教你如何看待“质量”

    3. 讨论:合格率100%是否表示企业质量制造水平高吗?

    4. 研讨:贵公司在生产过程中有质量问题吗?是多还是少?

    5. 什么是TQM?“全面”的真正含义是什么?

    6. 实施TQM的核心思想是什么?

    7. 质量管理的四项原则

    8. 案例讲解:衡量品质水平的计算方法

        a. 实战案例练习

    9. 企业实施TQM的要点与关键环节


二、TQM的管理目标与工具

    1. TQM管理的四大终极目标

    2. 导致产品质量问题的原因剖析

    3. 案例讲解:解决质量问题的三大方式

    4. 案例分享:质量管理部门必做的几件事

    5. 案例讲解:对于品质,生产部门必做的几件事


三、做好事前质量管控的方法

    1. 案例讲解:如何运用动作标准化来解决质量问题,提高产品的稳定性?

    2. 案例讲解:最容易出现质量问题的四种作业方式

    3. 案例讲解:最容易出现质量问题的三种物料摆放方式

    4. 案例讲解:最容易出现质量问题的二种工艺流程

    5. 案例讲解:如何有效、准确的建立质量标准

    6. 案例讲解:运用目视化与定量方法提前预判质量异常工序

    7. 预防并从根源上解决混料、漏加工的方法

      (1)现场5S管理之整理、整顿

            a. 案例讲解与分享

      (2)现场5S管理之目视化管理

            a. 案例讲解:目视化管理实施要点

            b. 经典目视化管理案例讲解与分享

      (3)解决交叉与逆行流程的方法

            a. 案例讲解:精益流程实施要点与关键

            b. 案例讲解:精益布局改善6大原则

            c. 案例分享:世界一流企业工艺布局方法


四、做好“事中事后”质量管控---如何有效收集质量问题点

    1. 建立现场生产过程质量问题的快速机制

        a. 案例讲解与分享

    2. 有效收集质量问题点的三原则

    3.案例讲解:质量检查记录表设计原则与要点


五、质量管控与改善--如何选定质量改善课题

    1. 案例讲解:选定改善课题的三大原则

    2. 案例讲解:如何运用柏拉图来选定改善课题


六、质量管控与改善--质量问题分析方法

    1. 头脑风暴法的运用原则与10大要点;

    2. 4M分析法

    3. 案例讲解:如何运鱼骨图找到问题的根源

        a. 企业案例练习


七、质量管控与改善--质量改善方法

    1. 案例讲解:如何运用层别法对质量问题进行分类

    2. 解决因设备原因导致的质量问题

        a. 设备自主管理的实施要点

        b. 案例讲解:如何运用“一书一表”减少或消防设备异常停机

    3. 解决因人的原因导致的质量问题

        a. 案例讲解:员工技能培训方法

        b. 案例讲解:防呆法

    4. 解决因材料原因导致的质量问题

        a. 经常出现材料问题的原因剖析

        b. 案例讲解:三不原则

        c. 案例讲解:如何运用散布图来掌握质量趋势

    5. 解决因方法原因导致的质量问题

        a. 案例分享:现场管理中常用的工具方法

        b. 案例讲解:如何运用五大标准来解决质量问题点


八、质量管控与改善--预防质量问题重复发生的方法

    1. 案例讲解:如何运用直方图找出问题变异所在

    2. 案例讲解:如何运用管控图来管控质量

    3. 案例分享:质量异常处理的方法与要点


九、运用QCC改善质量水平的方法与步骤

    1. QCC活动的要求与目标

    2. 第1周QCC品质圈活动的主要内容

    3. 第2周QCC品质圈活动的要点

        a. 案例讲解与分享

    4. 第3周QCC品质圈活动---掌握改善主题的方法

        a. 案例讲解与分享

    5. 第4周QCC品质圈活动---掌握问题分析方法

        a. 案例讲解与分享

    6. 第5周QCC品质圈活动---掌握改善问题的对策方法

        a. 案例讲解:改善12法则、3多原则、愚巧法

    7. 第6周QCC品质圈活动---掌握问题分析方法

        a. 案例讲解与分享

    8. 第7周QCC品质圈活动---掌握实施改善方法的要点与注意事项

        a. 案例讲解与分享

    9. 第8周QCC品质圈活动---制定标准


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